一、项目说明
项目单位：广州开发区营商环境改革局
项目名称：广州开发区 黄埔区2024年度营商环境企业满意度调查
项目地点：广州开发区、黄埔区
服务范围：
一是开展营商环境满意度评分。结合广州开发区、黄埔区特点，研究形成营商环境满意度评分指标，通过填写问卷调查、电话访谈等方式，完成对区57个单位及街镇服务企业满意度情况评分，收集调查问卷不少于6000份。
二是开展企业深访调研。通过对接沟通、上门访谈等方式，按照产业类别对不少于150家企业进行深度走访调研，分类梳理企业诉求和建议，查找营商环境改革中存在的痛点、堵点和难点问题，为研究形成营商环境优化建议提供实践支撑。每周形成企业反映问题台账，按照限时办理类、优化机制类等分类整理。
三是形成满意度调查报告。结合企业满意度评分情况和深度走访调研情况，针对营商环境改革存在的短板和不足，借鉴国内外前沿地区优化营商环境优秀实践，提出广州开发区、黄埔区营商环境优化建议，形成《广州开发区 黄埔区2024年度营商环境企业满意度调查报告》，为广州开发区、黄埔区优化升级营商环境提供参考，助力提升改革质效。
四是挖掘宣传改革亮点。将挖掘营商环境改革先行先试创新举措、亮点成效贯穿于满意度调查过程中，及时收集相关素材，总结提炼形成媒体通稿和短篇信息宣传稿，加大宣传推广力度，提升营商环境社会知晓度和美誉度。
服务期限：2024年6月—2025年1月
最高限价：人民币70万元以内
承包方式：综合总价包干
二、报价人资格要求
（一）在中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格、有能力提供项目服务，具有良好财务状况和商业信誉。
（二）具有履行合同所必需的服务技术能力，中标后不得分包、转包。
（三）未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）
失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单服务商；“全国社会组织信用信息公示平台”网站（https://xxgs.chinanpo.mca.gov.cn/gsxt/newList）严重违法失信名单的社会组织。
三、报价文件
（一）内容
1.项目相关情况介绍；
2.企业营业执照和法定代表人证明书；
3.法定代表人授权委托证明书和被授权代表人身份证复印件；
4.报价书；
5.其他支持或证明材料。
上述材料应加盖报价人公章，复印件也需加盖公章。
（二）报价要求
1.报价人应按“报价文件格式”的要求填写；
2.要求报价人一次性报出不得更改的价格；
3.报价人应仔细阅读询价文件的所有内容，按照询价文件的要求提供报价文件，并保证所提供的全部资料的真实性和有效性，一经发现有虚假行为的，将取消其参加报价或成交资格，并承担相应的法律责任；
4.报价人的报价为在项目服务期内，完成询价文件规定的工作内容的各项费用，应包括但不限于：人工、资料、管理、调研、咨询、研讨、评审、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用，报价人不得以任何形式主张其他费用。报价人根据工作范围自行测算报价。报价采用的币种为人民币。
（三）报价文件的封装与递交
1.报价文件的式样和签署
（1）报价人应准备报价文件正本一份、副本两份，在每一份报价文件上要明确注明“正本”或“副本”字样；一旦正本和副本内容有差异，以正本为准；
（2）报价文件正本均须用不褪色墨水书写或打印，由法定代表人或经过正式授权并对报价人有约束力的代表在正本上要求的地方签字；
（3）报价文件副本，所有资料都可以用报价文件的正本复印而成；
（4）报价文件的正本及所有副本的封面及密封处均须由报价人加盖公章；
（5）报价文件的任何行间插字、涂改和增删，必须由报价文件的法定代表人或授权代表在旁边签字才有效；
（6）在询价文件中已明示需盖章及签名之处，报价文件正本、副本均须加盖报价人公章，并经报价人法定代表人或其授权代表签名或盖章；
（7）传真和电传的报价文件将被拒绝。
2.报价文件递交
（1）报价文件由各报价人在规定的询价时间之前递交至相应地点，逾期送达的将视为无效。
（2）报价起止时间：2024年6月11日至6月14日，9：00-12：00、14：00-18：00。
（3）报价文件提交地址：广州开发区营商环境改革局（广州市黄埔区香雪大道87号萝岗广垦商务大厦A2座1105室，邮政编码：510530）。
（4）联系人：林晓筠，电话：020-82378850。
四、开标时间及定标原则
（1）开标时间：2024年6月18日。
（2）定标原则：采用综合评分标准，评分最高者中标，中标单位另行签订合同，未中标单位不另行通知。
五、评分标准
序号 | 类型 | 评分内容 | 评分标准 | 分值 （分） |
1 | 商务部分 （20分） | 项目成员配备情况 | 拟派项目负责人具有硕士学历或以上，且曾参与过同类项目实施的得5分；具有本科学历，且曾参与过同类项目实施的，得3分。（须提供相关证明材料，不提供材料不得分。） | 5 |
拟派项目工作人员中具有硕士研究生及以上学历的，每人得2分；具有学士学历的，每人得1分。本项最高得5分。（须提供人员证书复印件及在职证明，不提供材料不得分。） | 5 |
体系认证 | 投标人具有“服务质量评价体系认证证书”，得4分；没有不得分。（须提供有效期内认证证书复印件，评审时评标委员会将通过全国认证认可信息公共服务平台（http://www.cnca.gov.cn/）对体系证书的信息进行查询并截图作为证明文件，不提供证明文件或体系证书已撤销、已失效的或专家无法认定的不得分。） | 4 |
同类项目业绩 | 报价人2021年以来具有调研报告撰写、政策研究咨询或政策实施效果评估项目服务经验的，每实施一个得1分。 （需提供项目合同，不提供材料不得分。） | 6 |
2 | 技术部分 （70分） | 对项目的理解 | 对项目有深刻理解、准确合理解读的，得8-10分；对项目有比较深刻理解、合理解读的，得4-7分；对项目理解不够，解读不合理或无相关内容，得0-3分。 | 10 |
对营商环境和本区产业发展情况的分析和解读 | 分析和解读完全符合国家、省、市优化营商环境工作要求，完全贴合我区产业发展方向，内容完整、详细，表述清晰、合理的，得20-25分；比较符合国家、省、市优化营商环境工作要求，比较贴合我区产业发展方向，内容比较完整、详细，表述比较清晰、合理的，得13-19分；基本符合国家、省、市优化营商环境工作要求，基本贴合我区产业发展方向，内容基本完整、详细，表述基本清晰、合理的，得6-12分；其他或无相关内容，得0-5分。 | 25 |
总体思路和实施方案 | 思路清晰，方案切实合理可行，表述完整详细的，得20-25分；思路比较清晰，方案比较合理可行，表述比较完整详细的，得13-19分；思路基本清晰，方案基本合理可行，表述基本完整详细的，得6-12分；其他或无相关内容，得0-5分。 | 25 |
项目整体响应和质量保证体系及履约保证措施 | 需求响应程度高，工作组织时间安排合理，体系及措施完整的，得8-10分；需求响应度一般，工作组织时间安排比较合理，体系及措施比较完整的，得4-7分；其他或无相关内容得0-3分。 | 10 |
3 | 价格部分 （10分） | 价格 | 1、计算参考价 对通过符合性审查的报价，按如下规定计算参考价：当有效报价多于10家时（含10家），分别去掉两个最高及两个最低报价，对其余有效报价取算术平均值作为参考价；当有效报价在5家（含5家）到10家（不含10家）时，分别去掉一个最高及一个最低报价，对其余有效报价取算术平均值作为参考价；当有效报价少于5家时，则取全部有效报价的算术平均值作为参考价。 2、计算各报价人的价格得分 （1）扣分原则 当报价等于参考价时，得10分；当报价偏离参考价时，每偏离1%则扣0.5分，扣完为止。 （2）计算价格得分 价格得分＝10－扣分 | 10 |
4 | 合计 | 100分 |
六、合同（协议）签订
成交单位收到成交通知后，3个工作日内联系采购方办理合同签订等手续。
广州开发区 黄埔区2024年度营商环境企业满意度调查项目询价书 .docx