服务类别 |
功能类别 |
服务项目 |
备注 |
前期准备 |
上门调查 |
了解客户现有设备 |
我们将根据客户的现有设备及需求,制定方案 |
软件 |
Windows XP |
我们根据客户的现有设备,选择最适合的操作系统及应用软件 |
Windows 7 |
Windows server或Linux |
维护内容 |
软件维护 |
系统优化 |
当用户软件出现故障时,我公司协助解决,软件由用户提供 |
文件整理 |
对客户数据进行定期整理 |
电脑清洁 |
对客户电脑定期进行清理 |
网络维护 |
内部文件共享 |
共享内部文件,使员工之间“无纸办公” |
共享内部硬件设备 |
共享打印机、大容量磁盘等 |
数据备份 |
重要数据备份 |
共享上网 |
使公司内部共用一台服务器上Internet |
共享程序 |
使内部员工之间可以共同使用同一个程序 |
服务器维护 |
对客户各类服务器进行日常维护 |
网络优化 |
对网络结构、网络权限、网络安全等故障排除及优化 |
病毒清除维护 |
电脑病毒的预防及清除 |
杀毒软件的定期升级与查杀 |
数据存储备份服务 |
客户关键数据存储备份 |
客户关键数据存储备份服务或刻录成备份光盘 |
维护方式 |
整体维护 |
每月上门检查 |
每月提供上门检查及维护,发现问题 |
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两个工作日解决 |
电话受理 |
接到电话4小时内赶到现场受理,受理后二个工作日内解决问题 |
培训 |
人员培训 |
日常培训 |
对电脑使用者进行日常培训 |
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备注:本公司承诺未经客户同意,不会把客户数据带离客户处。 |