一、 项目说明
项目单位：广州开发区营商环境改革局
项目名称：黄埔区广州开发区2022年企业满意度调查及营商环境战略研究咨询服务
项目地点：广州市黄埔区广州开发区
服务范围：通过服务体验、随机调查和暗访等方式在区各政务服务大厅、公共服务企业大厅开展政务服务情况调查，及时总结和发现当前我区各政务服务大厅、公共服务企业大厅窗口工作中存在的一些问题和不足，并提出优化提升建议；通过企业访谈、问卷调查等方式调查政府部门对制造业行业日常监管情况，掌握企业对于监管服务的需求，为我区制定优化监管清单提供参考；开展企业营商环境满意度调查，全面系统掌握企业对我区营商环境的“用户体验”，梳理分析企业诉求和建议，查找营商环境改革中存在的痛点、堵点和难点问题，并提出解决对策建议。
服务期限：2022年5月—2023年1月
最高限价：人民币95万元以内
承包方式：综合总价包干
二、 报价人资格要求
在中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格、有能力提供采购标的服务，具有良好财务状况和商业信誉。
具有履行合同所必需的服务技术能力。在国际、国内营商环境研究中有丰富经验，熟悉黄埔区、广州开发区情况。（要求提供相关成果证明文件）。
项目组成员不少于5名，项目团队需具有营商环境、产业、经济等领域的研究、社会调查等相关项目经验。（要求提供支持性证据）
未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；“中国政府采购网”(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的服务商；“中国社会组织公共服务平台”网站（www.chinanpo.gov.cn）严重违法失信名单的社会组织。
三、 报价文件
（一）内容
1.项目相关情况介绍；
2.企业营业执照和法定代表人证明书；
3.法人授权委托证明书和授权代表人身份证复印件；
4.报价书；
5.其他支持或证明材料。
上述材料应加盖报价人公章，复印件也需加盖公章。
（二）报价要求
1.报价人应按“报价文件格式”的要求填写；
2.要求服务商一次性报出不得更改的价格；
3.服务商应仔细阅读询价文件的所有内容，按照询价文件的要求提供报价文件，并保证所提供的全部资料的真实性和有效性，一经发现有虚假行为的，将取消其参加询价或成交资格，并承担相应的法律责任；
4.报价单位的报价为在项目服务期内，完成询价文件规定的工作内容的各项费用，应包括但不限于：人工、资料、管理、调研、咨询、研讨、评审、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用，报价人不得以任何形式主张其他费用。询价单位根据工作范围自行测算报价。报价采用的币种为人民币。
（三）报价文件的封装与递交
1.报价文件的式样和签署
（1）报价人应准备报价文件正本一份，副本一份，在每一份报价文件上要明确注明“正本”或“副本”字样；一旦正本和副本内容有差异，以正本为准；
（2）报价文件正本均须用不褪色墨水书写或打印，由法定代表人或经过正式授权并对报价人有约束力的代表在正本上要求的地方签字；
（3）报价文件副本，所有资料都可以用报价文件的正本复印而成；
（4）报价文件的正本及所有副本的封面及密封处均须由报价人加盖公章；
（5）报价文件的任何行间插字、涂改和增删，必须由报价文件的签字人用姓氏或首字母在旁边签字才有效；
（6）在询价文件中已明示需盖章及签名之处，报价文件正本、副本均须加盖报价人公章，并经报价人法定代表人或其授权代表签名或盖章；
（7）传真和电传的报价文件将被拒绝。
2.报价文件递交
（1）报价文件由各参加报价的服务商代表在规定的询价时间之前递交至询价地点。逾期送达的将视为无效。
（2）报价起止时间：2022年5月19日至5月23日，9：00-12：00、14：00-18：00。
（3）报价文件提交地址：广州开发区营商环境改革局（广州市黄埔区香雪大道中87号广垦商务大厦A2栋1105室，邮政编码：510530）。
（4）联系人：陈小姐，电话：020-82378850。
四、开标时间及定标原则
（1）开标时间：2022年5月24日。
（2）定标原则：采用综合评分标准，评分最高者中标，中标单位另行签订合同，未中标单位不另行通知。
五、评分标准
序号 | 类型 | 评分内容 | 评分标准 | 分值 （分） |
1 | 商务部分 （35分） | 项目成员配备情况 | 拟派项目负责人具有丰富的政府发展规划、战略研究、政策研究等相关经验，每提供一项得2分，最高得6分。（须提供相关证明材料，不提供材料不得分。） | 6 |
拟派项目工作人员中具有高级经济师职称的，每人得3分；具有硕士研究生及以上学历的，每人得2分；具有学士学历的，每人得0.5分。本项最高得8分。（须提供人员证书复印件和近三个月在本单位社保缴纳社保证明材料或劳务合同协议书，不提供材料不得分。） | 8 |
体系认证 | 投标人服务质量客户满意度达到GB/T36733-2018或GB/T19039-2009的要求，并获得 “服务质量评价体系认证证书”，得6分；没有不得分。（须提供有效期内认证证书复印件，评审时评标委员会将通过全国认证认可信息公共服务平台（http://www.cnca.gov.cn/）对体系证书的信息进行查询并截图作为证明文件，不提供证明文件或体系证书已撤销、已失效的或专家无法认定的不得分。） | 6 |
同类项目业绩 | 投标人2019年以来实施同类项目，每实施一个得2分，最高得10分，没有不得分。（提供项目合同或中标通知书为准。） | 10 |
对非重大违法违规记录的扣分 | 以“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）网站为查询渠道：对列入行政处罚的投标人每1条记录扣3分；对列入失信惩戒的投标人每1条记录扣2分。以上合计最高扣5分。如查询结果显示没有相关记录，视为无上述非重大违法违规记录，则不扣分。以评标委员会于评审时在上述网站查询结果为准，评标委员会应将上述记录查询情况截图存档。 | 5 |
2 | 技术部分 （50分） | 对项目的理解与解读 | 对项目有很深入的理解，很合理的解读得5分；对项目有比较深入的理解，合理的解读，得3分；对项目理解不够，解读不合理或其他情况，得0分。 | 5 |
对本区营商环境分析和解读 | 分析和解读内容完整、详细、表述清晰、科学合理、切实可行，得15分；内容比较完整、详细、表述比较清晰、合理、可行，得10分；内容基本完整、表述基本清晰、基本合理可行，得5分；其他或无响应，得0分。 | 15 |
对本区产业发展情况分析和解读 | 分析和解读内容完整、详细、表述清晰、科学合理、切实可行，得10分；内容比较完整、详细、表述比较清晰、合理、可行，得8分；内容基本完整、表述基本清晰、基本合理可行，得6分；其他或无响应，得0分。 | 10 |
总体思路和实施方案 | 思路和方案完整、详细、表述清晰、科学合理、切实可行，得10分；思路和方案比较完整、详细、表述比较清晰、合理、可行，得8分；思路和方案基本完整、表述基本清晰、基本合理可行，得6分；其他或无响应，得0分。 | 10 |
项目整体响应 | 对需求响应程度高、工作组织时间安排完善、合理可行，得5分；响应程度一般，工作组织时间安排比较合理，得3分；其他或无响应得0分。 | 5 |
质量保证体系及履约保证措施 | 体系及措施完整、完善、合理可行，得5分；体系及措施比较完整、完善、可行，得3分；其他或无响应得0分。 | 5 |
3 | 价格部分 （15分） | 价格 | 1、计算评标参考价 对通过符合性审查的评标价，按如下规定计算评标参考价：当有效评标价多于10家时（含10家），分别去掉两个最高及两个最低评标价，对其余有效评标价取算术平均值作为评标参考价；当有效评标价在5家（含5）到10家（不含10），分别去掉一个最高及一个最低评标价，对其余有效评标价取算术平均值作为评标参考价；当有效评标价少于5家时，则取全部有效评标价的算术平均值作为评标参考价。 2、计算各投标人的价格得分 （1）扣分原则 当评标价等于评标参考价，得满分15分；当评标价偏离评标参考价每1%则扣0.5分，扣完为止。 （2）计算价格得分 价格得分＝15－扣分 | 15 |
4 | 合计 | 100 |
六、合同（协议）签订
成交单位收到成交通知后，3个工作日内联系采购方办理合同签订等手续。
黄埔区 广州开发区2022年度企业满意度调查及营商环境战略研究咨询服务项目询价书.docx